För att starta returprocessen skicka ett mail till oss på [email protected] Vår kundtjänstpersonal tar hand om ditt ärende och ordnar en upphämtning så snart som möjligt.

Med Emma Orginal madrassen kommer du bli ombedd att skicka in foton på madrassen. Då vi alltid vill skänka våra returer till välgörenhet behöver vi alltid säkerställa att madrassen är i gott skick först. Sedan kommer vi anordna med upphämtning av madrassen. När madrassen har hämtats startar vi återbetalningen. Vill du returnera en bäddmadrass eller en kudde så kommer vi skicka retursedlar till DHL som du kan använda för att returnera din produkt. När produkten är tillbaka i vårt lager så påbörjas återbetalningen.

När madrassen är tillbaka i vårt lager så påbörjas återbetalningen av ditt köp, det tillkommer inga extra avgifter vid returer. Återbetalningen sker via samma metod och till samma konto som du använde att utföra köpet på.

Beroende på vilken betalningsmetod du använt vid ditt köp så varierar återbetalningstiden. Kontakta kundtjänst för mer information om din återbetalning.