Det är enkelt. Du får prova alla Emma-produkter under 100 dagar för att se om du är nöjd med produkten. Om du inom dessa 100 dagar kommer fram till att Emma inte är rätt för dig, vänligen kontakta vår kundservice ([email protected]) för att arrangera ett upphämtningsdatum. Återbetalning sker 14 arbetsdagar efter att madrassen hämtats upp. Eftersom det kan ta tid för kroppen att vänja sig vid en ny madrass, rekomenderar vi att du som kund väntar minst 3-4 veckor innan du returnerar madrassen.

Att prova en madrass kort innan du köper den ger dig inte samma känsla som att sova på den i ditt eget hem. Vi föreslår att du provar en ny madrass mellan 4 och 6 veckor hemma. Vi är övertygade att vår madrass ger dig en exceptionell och bekväm sömn. Det är därför vi erbjuder våra kunder möjligheten att prova Emma-madrassen i 100 dagar utan risk.

Provtiden på 100 dagar börjar samma dag som varan levereras hem till dig. Därefter får du provsova din Emma-produkt under 100 nätter.

När du vill returnera din produkt, vänligen kontakta vår kundcervise för att arrangera returen. Upphämtning av madrasser görs av våra sammarbetsföretag helt utan kostand. Återbetalning sker 14 arbetsdagar efter upphämtning.

Nej, inte alls. Vi vill att du ska ha den bästa möjliga erfarenheten och det ska inte inkludera att sova på ett lager plast. Madrassen leveras till ditt hem i en låda efter att den har rullats ihop och vakuumförpackats. När du tar emot din nya madrass tar du försiktigt bort plastförpackningen med det användbara skärverktyget som ingår i paketet. Följ de medföljande anvisningarna för att packa upp din madrass. Efter ett par minuter kommer din madrass att blåsa upp sig själv och vara klar för dig att sova på.

Alla madrasser kommer med en 10 års garanti på madrassens dimensionella stabilitet och hållbarhet. Garantin gäller från den dagen du får hem din nya madrass och under de första 10 åren. Läs mer på 10 års garanti. Om du har problem med din madrass som omfattas av 10-års-garantin, kontakta vår kundtjänst samt bifoga motsvarande bilder av den skadad produkten så vi byter ut den mot en helt ny madrass.

Tio års garantin täcker sprickor, hål eller skaor på skummet om de uppkommit trots varsam behandling av madrassen. Garantin täcker även produktionsskador vid dragkedjan.