Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna. Vår kundtjänst kan du kontakta via e-post (ange ditt ordernummer i ämnesfältet). Under Kontakta oss längst ner på hemsidan finns alla våra kontaktuppgifter.

Efter du gjort din beställning och vill göra ändringar, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig. Vår kundtjänst kan du kontakta via e-post (ange ditt ordernummer i ämnesfältet). Under Kontakta oss längst ner på hemsidan finns alla våra kontaktuppgifter.

Du kan kontakta vår kundtjänst via e-post ([email protected]). Vårt team av experter erbjuder gratis madrassrådgivning och svarar på frågor.

Frakten är alltid gratis. Vid betalning framgår det tydligt att någon fraktavgift inte tillkommer.

När madrassen rullats, vakuumförpackats och packats i en smart låda är den redo att levereras hem till dig. Du kommer att få en fraktbekräftelse via e-post när din nya är på väg hem till dig. I lådan följer även en manual samt ett verkyg med för att öppna madrassens förpackning.

Den beräknade leveranstiden anges vid beställningstillfället och beror på madrassens storlek samt fraktavstånd. Leveranstiden börjar att gälla från och med att vi mottagit din betalning. Så snart din madrass är redo att skickas kommer du ta emot ett e-postmeddelade med den aktuella leveranstiden samt en länk där du kan spåra ditt paket under tiden denna fraktas hem till dig.

Emma-madrassen behöver bara några minuter för att expandera till sin fulla storlek efter uppackning. Vi rekommenderar att du väntar åtminstone 45 minuter. Därefter är den redo för dig att sova på. Till en början kan madrassen lukta lite då den varit tätt försluten sedan tillverkning. Efter några dagar bör doften försvinna.

För att ändra något efter din beställning är gjord ber vi dig kontakta kundtjänst så hjälper de dig. Du kan kontakta vår kundtjänst via e-post ([email protected]). Vårt team av experter erbjuder gratis madrassrådgivning och svarar på frågor.

När madrassen är färdig producerad så vakuumförpackas madrassen och packas ner i en box som är 110x45x45cm. Därefter transporteras den av GLS eller DPD samt deras samarbetspartners i Sverige.

När madrassen skickas från vårt lager så kommer du att få ett mail där det finns information för att spåra ditt paket hela vägen till din dörr.

Madrassen är packad för att underlätta för dig. Det är enkelt att packa upp madrassen, ta ut den ur boxen, rulla ut madrassen och låta den ta sin form. Ta bort plasten med hjälp av verktyget som följer med i leveransen.

För att madrassen ska behålla sin optimala komfort rekommenderar vi att madrassen inte är i kartongen längre än 6 månader.

Du kan sova på din madrass direkt, men vi rekommenderar att du väntar åtminstone 45 minuter.